よくあるご質問WEB会員について
Q.ユーザーコードはどこで調べることができますか？
新規会員登録の場合 ●ユーザーコードは、お客様ご自身でお決めいただき、半角英数4~50文字でご入力ください。 会員登録済みでユーザーコードを…
WEB会員
Q.「顧客情報が一致しません。お客様番号と電話番号を確認してください。」と表示され、会員登録ができない。
お客様番号のご入力に間違えがないか、再度ご確認ください。また、弊社未登録の電話番号では会員登録ができません。お手数ですが、ご希望の電話番号を弊社までご連絡くださ…
WEB会員
Q.メールアドレスの変更は、どのようにすればよいですか？
メールアドレスの変更方法について、ご説明いたします。 ●スマホの場合：①WEB会員サイトへログイン②ホーム画面中央やや下の「お客様情報の変更」をタップ③お客様…
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Q.パスワードの変更は、どのようにすればよいですか？
パスワードの変更方法について、ご説明いたします。 ●スマホの場合：①WEB会員サイトへログイン②ホーム画面中央やや下の「お客様情報の変更」をタップ③ログイン情…
WEB会員
Q.新規会員登録で、メールが送られてきません。
ドメイン「m11.mailds.jp」からのメールを受け取ることができるよう、あらかじめメールの設定をご確認ください。 対処方法はこちらから ≫…
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Q.お客さま番号はどこで調べることができますか？
毎月の検針時などにお渡ししている「検針のお知らせ」などでご確認いただけます。
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Q.WEB会員サービスへ登録したので紙の請求書が不要になったですが、停止するにはどのような手続きが必要ですか？
毎月18日までにWEB会員サービスへご登録いただきますと、自動的に紙の請求書の発行は停止し、請求書発行手数料は請求いたしません。お客さまによるお手続きは不要です…
Q.請求書をデータで保存する場合、どのようにすればよいですか？
請求書をPC内に保存する方法をご説明します。 ①WEB会員サイトへログイン②ホーム画面の上にある「請求照会」をクリック③一番下の「印刷」をクリック④プリンター…